No entanto, existem tipos de seguros para os quais, além dos números gerais, é particularmente relevante a informação específica de cada cliente. É o caso, por exemplo, dos seguros de saúde. Previsivelmente, uma família composta de cinco membros, com dois filhos pequenos, uma pessoa dependente a seu cargo e um dos progenitores que sofre de asma, não irá necessitar dos mesmos cuidados médicos que um casal de jovens saudáveis e desportistas, não fumadores e vegetarianos. Deste modo, o custo do seu seguro não será o mesmo, assim como os especialistas de saúde que consultarão e os exames médicos de que irão necessitar num futuro próximo. Para a entidade seguradora é muito importante ter conhecimento destas diferenças. Tal irá permitir-lhe adaptar o máximo possível o preço em cada caso e, além disso, dimensionar os seus recursos para poder atender adequadamente os seus clientes em cada zona.

Algo muito semelhante se passa no caso dos seguros de vida, em particular, nos que cobrem a morte ou a invalidez. Não é a mesma coisa assegurar uma pessoa jovem, isenta de doenças e com um estilo de vida saudável do que outra, mais velha, portadora de uma doença crónica, com um estilo de vida sedentário e com antecedentes familiares de tensão alta, por exemplo.

Para ficar a conhecer estas diferenças e para as ter em consideração em cada caso, as entidades pedem aos seus futuros clientes que preencham um questionário. As perguntas costumam estar relacionadas com a saúde do futuro segurado (doenças crónicas, intervenções cirúrgicas, antecedentes familiares, etc.) ou com hábitos e estilo de vida (se é fumador, desportista, consumidor de álcool, o tipo de trabalho que desenvolve…). As respostas permitirão à companhia de seguros conhecer as circunstâncias pessoais do seu cliente e melhor adaptar o prémio do seguro. Por isso, é fundamental responder de forma realista e sincera, sem exagerar méritos nem omitir informação.

Nestes casos, a sinceridade não só é recomendada, como uma obrigação, para que possa beneficiar das garantias do seguro. Se omitir de forma voluntária e consciente um antecedente médico, por exemplo, tem de ter consciência de que o que assina implica um compromisso de veracidade, pelo que deverá sempre ler muito atentamente a informação que lhe for facultada. A companhia deve conhecer a situação concreta de cada pessoa que está a proteger através do seguro e, se se comprovar que o cliente não foi sincero, a seguradora tem direito a recusar proceder à indemnização.

De igual modo, a companhia compromete-se a tratar essas informações de saúde como o que são: dados privados e extremamente sensíveis. O setor segurador encara com bastante seriedade a proteção dos dados dos seus clientes, pelo que a entidade envidará todas as medidas necessárias para os proteger e para que apenas sejam utilizados para os efeitos autorizados pelo cliente: para que lhe disponibilizem o melhor seguro de vida possível, de acordo com o seu caso específico.

Publicado: 24-08-2020

fonte: metlife.pt